İade, İptal ve Para İadesi Politikası

1. İletişim ve Başvuru

İade veya iptal talepleri için +90 553 725 80 07 numaralı telefondan ya da abufix@gmail.com adresinden Abufix ile iletişime geçebilirsiniz. Başvuruda sipariş numarası, ad soyad/firma bilgisi, telefon, iade sebebi ve mümkünse ürün fotoğrafı paylaşılmalıdır.

2. Sipariş İptali

Ödeme tamamlanmadan veya sipariş sevkiyata verilmeden önce iptal talep edilebilir. Sipariş kargoya/teslimata hazırlanmışsa iptal yerine iade süreci uygulanabilir.

Toptan veya özel sevkiyatlı siparişlerde hazırlık başlamışsa iptal koşulları ayrıca değerlendirilir.

3. İade Koşulları

Ürünlerin iade edilebilmesi için kullanılmamış, uygulama görmemiş, kırılmamış, eksiksiz ve mümkünse orijinal ambalajında olması gerekir.

Ambalajı açılmış ancak kullanılmamış ürünlerde satıcı, ürünün tekrar satılabilir durumda olup olmadığını inceleyebilir. Kullanılmış clips/takoz ürünleri, uygulama sırasında kirlenmiş veya zarar görmüş ürünler iade kapsamı dışında kalabilir.

4. Hasarlı veya Eksik Teslimat

Teslimat sırasında koli/ambalaj hasarı fark edilirse teslimat görevlisi yanında tutanak tutulması ve ürün fotoğraflarının saklanması önerilir.

Eksik ürün, yanlış ürün veya taşıma hasarı durumunda Abufix’e makul süre içinde bilgi verilmelidir. İnceleme sonrası değişim, eksik ürün tamamlama veya para iadesi seçeneklerinden biri uygulanır.

5. Para İadesi

Para iadesi onaylandığında ödeme yapılan yöntem üzerinden iade süreci başlatılır. Banka/kart kuruluşlarının işlem süreleri Abufix kontrolünde değildir.

Kargo/teslimat bedeli, mevzuat ve sipariş koşullarına göre ayrıca değerlendirilir. Alıcı kaynaklı hatalı adres, teslim alınmama veya kullanılmış ürün iadelerinde oluşan ek masraflar iade tutarından düşülebilir.

6. Değişim

Yanlış ürün gönderimi veya üretim kaynaklı ayıp tespit edilirse ürün değişimi yapılabilir. Değişim için ürünün mevcut haliyle saklanması ve Abufix’in yönlendirmesine göre gönderilmesi gerekir.